فلسفتنا
تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا.
⁄01
ضمان التسليم
تأكد من أن تغليف المعدات ووضع الملصقات عليها واضح وصحيح، وأن المواد تصل إلى موقع التسليم بأمان وفي الوقت المحدد.
⁄02
خدمات فنية عالية الجودة وسريعة
من أجل ضمان التشغيل الطبيعي للمعدات بشكل أفضل، والإجابة في الوقت المناسب على الأسئلة التي يطرحها المستخدم، لمساعدة المستخدمين على حل المشاكل، فإن مركز الصيانة ومنافذ الصيانة التابعة للشركة في جميع أنحاء العالم، مسؤولة عن أول مرة حول توجيه التركيب والصيانة والمشورة الفنية وغيرها من الخدمات. مركز الصيانة من قبل طاقم فني بدوام كامل مسؤول عن تقديم خدمات الاستشارات الفنية للعملاء في أي وقت.
⁄03
في المرة الأولى مجانًا للمستخدم لتوجيه التركيب والصيانة الروتينية والتدريب على الصيانة
الفنيون مسؤولون عن توجيه تركيب المعدات في الموقع والتشغيل التجريبي والتشغيل التجريبي والتشغيل التجريبي. المعدات في التشغيل العادي، والموظفين الفنيين للصيانة المستقبلية للمستخدم، والصيانة، والاستخدام الثانوي للتفتيش، وتخزين التدريب المنهجي، وتوقيع المستخدم في "التخلص من المفرد" لتأكيد إمكانية سحب الفنيين من جانب التوريد من مكان الحادث.
⁄04
الفحص
ستقوم شركتنا بالتفتيش كأحد أعمال الصيانة الروتينية، أي أن الشركة من وقت لآخر على تشغيل فحص المعدات. يعكس فحص الشركة للموظفين الهندسيين والتقنيين والمصممين للمشاركة، والاستماع إلى موظفي صيانة المستخدم المشاكل والاقتراحات، وتحسين وظائف وجودة الأجهزة والبرامج الخاصة بالمنتج باستمرار.
⁄05
فترة الضمان
خلال فترة ضمان المعدات (باستثناء الأجزاء البالية والأضرار الناجمة عن النشاط البشري) يتحمل المورد تكلفة قطع الغيار والمكونات ونفقات السفر.
⁄06
صيانة مدى الحياة لضمان استفادة المستخدم
فترة ضمان مدتها سنة واحدة من تاريخ تركيب نظام قضبان التوصيل (باستثناء الأجزاء المتآكلة والأضرار التي يسببها الإنسان)؛ لا يتم استلام العميل للبضاعة فور تركيبها، وتحسب من تاريخ توقيع العميل على البضاعة، فترة الضمان ثمانية عشر شهرًا. خارج فترة الضمان، تقدم الشركة خدمات مدفوعة مدى الحياة.
⁄07
إنشاء ملفات تعريف المستخدمين لتحسين جودة المنتج
وبالإضافة إلى تنفيذ خدمات الاستشارات الفنية للمستخدمين، فإن مركز خدمة ما بعد البيع مسؤول أيضًا عن قبول شكاوى المستخدمين وجمع المعلومات الاستشارية الخاصة بهم وجمعها، وضمان التعامل مع المشاكل والمتطلبات التي يطرحها المستخدمون في الوقت المناسب، وتتبع حالة التعامل مع المنتج والتحقق منها. وفي الوقت نفسه إنشاء ملف للمستخدمين لتسجيل استخدام المنتج، من أجل تحسين جودة المنتج في المستقبل لتوفير أساس لتحسين جودة المنتج في المستقبل. سنواصل السعي لتحقيق التميز، لتزويد العملاء بمنتجات وخدمات ذات جودة أفضل. مركز صيانة الشركة لديه خدمة هاتفية على مدار 24 ساعة، من قبل موظفين فنيين بدوام كامل لقبول مكالمات المستخدم، لضمان أن المستخدم في عملية استخدام المعدات، في المرة الأولى للحصول على الدعم الفني، خط خدمة ما بعد البيع: 0598-5827785 خط الإشراف والشكاوى: 18759837297 جودة منتجاتنا وخدمة ما بعد البيع، يرجى من العملاء إعطاء الإشراف.
⁄08
الطلبات والتوصيات
مع خالص الشكر لجميع مستخدمينا على ثقة ودعم شركتنا. لديك أي اقتراحات ومتطلبات لمنتجاتنا يرجى إعلامنا في الوقت المناسب ؛ في نفس الوقت يجب أن تكون وفقًا لأنواع الشركة المختلفة من كتيبات تعليمات المنتجات ومسائل الصيانة الخاصة بالشركة للصيانة الدورية، يرجى إخطارنا بفشل المعدات في الوقت المناسب، مثل حدوث الأعطال، والتزام شركتنا الرسمي: لا تسأل عن سبب أول مرة للسماح للمعدات بالعودة إلى التشغيل العادي، وبعد ذلك لتحليل سبب المسؤولية.